Contexte et objectifs

La Source des Vins est une boutique physique et en ligne réputée pour la vente de vins et autres spiritueux. Ancrée dans sa région et appréciée des habitants et des touristes saisonniers, l’entreprise souhaitait ajouter un module de réservation à son site e-commerce PrestaShop afin de permettre à ses clients de réserver des dégustations, que ce soit en magasin ou à domicile.

Stratégie et actions mises en place

Le projet a consisté à migrer le site de l’ancienne agence du propriétaire vers un nouveau serveur. L’objectif était de donner à la propriétaire plus d’autonomie et de contrôle sur son site. La migration comprenait également le transfert des adresses e-mail.

Une fois la migration effectuée avec succès, nous avons installé un module de réservation complet sur le site. Ce système permet désormais aux clients de La Source des Vins de réserver des dégustations en toute simplicité. De plus, la propriétaire peut gérer toutes ces réservations directement depuis le back-office de son site web. Nous l’avons formée à la gestion autonome de cette nouvelle fonctionnalité.

Résultats et soutien continu

L’installation du module de réservation a été un succès, donnant à la propriétaire une plus grande autonomie dans la gestion de ses réservations. Cela lui a permis non seulement de gérer les dégustations plus efficacement, mais aussi d’ajouter de nouveaux produits ou services qui peuvent être réservés de manière autonome.

Même si nous avons formé la propriétaire à gérer le module de réservation de manière autonome, nous restons disponibles pour l’aider à chaque fois qu’elle en a besoin. Cette approche, qui combine autonomie et soutien, a permis de garantir le bon fonctionnement du nouveau système et la satisfaction des clients.

Aujourd’hui, La Source des Vins peut tirer pleinement parti de son module de réservation en ligne, offrant à ses clients une expérience plus fluide et améliorée. C’est une nouvelle preuve de notre engagement à aider nos clients à utiliser les technologies numériques pour améliorer leur activité.